1.接待
接待中最重要的是主動和禮貌。
2.需求咨詢
咨詢的目的是收集關於顧客需求的信息。銷售人員需要盡可能收集客戶的所有信息，以便充分發掘和了解客戶的確切購車需求。
3.車輛介紹
車輛入門階段最重要的是針對性和專業性。銷售人員應該對他們銷售的產品有專業知識。
4.試運轉
試運營期間，客戶要以車輛的體驗為主，避免過多的交談，讓客戶專註於獲得車輛的第壹次體驗和感受。
5.報價談判
通常是價格談判。銷售人員應註意確保客戶在價格談判開始前充分了解價格、產品、優惠和服務等信息。
6.簽合同，做交易。
在成交階段，不要急於求成，要讓客戶有更多的時間考慮和做決定，但銷售人員要巧妙地加強客戶對所買產品的信心。在辦理相關證件時，銷售人員要努力營造輕松的簽約氛圍。
7.車輛的交付
為了保證車輛毫發無損，銷售人員在移交車輛前，要對車輛進行清洗，保持車身清潔。
8.售後跟蹤
汽車壹旦售出，要經常回訪客戶，及時了解客戶對我們汽車的評價和使用情況，提醒客戶做好保養工作。