了解顧客對酒店管理和服務質量的意見和要求。熟悉遊客的信息，定期拜訪壹些大客戶，與他們加深溝通交流。全面負責宴會、會議、展覽的推廣工作。定期對下屬的表現進行評估，根據公司的獎懲制度進行獎懲，培養高度的責任感。？
酒店客戶經理主要有以下工作內容:
1，制定銷售策略:
只有正確評估酒店的地理位置，了解酒店的設備標準和維修水平，酒店客房、大堂、餐廳的維修水平，管理人員的素質和管理服務程序，正確分析酒店的服務質量，才能在市場競爭中掌握主動權，提高競爭力。
2、負責酒店產品的銷售:
酒店銷售對象壹般分為:對外銷售和門前散客銷售。對外銷售主要有公司銷售、商旅銷售、會議銷售、長包房銷售、餐飲銷售、電話預訂銷售。(客戶經理可以采用電話、上門銷售和簽訂協議等促銷手段)。