2)?外包公司負責運維:壹般外包公司都有相應的運維人員，能夠提供良好的運維，保證系統的穩定運行。呼叫中心系統涉及通信技術、IT技術和其他綜合技術。對於有壹定規模的呼叫中心來說，運維難度大，對運維團隊的要求高。
3)?外包呼叫中心提供整體呼叫中心業務計劃:呼叫中心外包提供整體呼叫中心業務計劃，包括系統、站點和人員。客戶只需向外包呼叫中心提交項目需求，日常運營完全由外包商承擔。？
4)?呼叫中心的規模是靈活的:由於外包模式，呼叫中心的坐席數量可以是靈活的，增加坐席數量更方便，但減少坐席數量需要在壹個周期合同結束後重新實施。？
5)?更專業的呼叫中心運營管理:外包呼叫中心提供的外包服務，尤其是其專業的呼叫中心運營能力和人力資源，在呼叫中心運營管理方面優勢明顯。