群眾只要電話撥打“122”，就可以免費接通熱線。“122”平臺是指揮調度民警處理各類報警和求助的部門，同時受理群眾對交通管理和交警執法問題的舉報、投訴和查詢。該部門是公安交通管理機關指揮中心的主要組成部分，24小時值班。
擴展數據
2002年6月5438+10月10，公安部、衛生部聯合下發《關於建立交通事故快速救援機制的通知》，明確要求各地建立交通事故快速救援機制，實現“110”、“120”、“122”急救。
壹些省、直轄市也成立了道路交通救援委員會，各縣市也成立了相應的委員會，指導本地區的交通事故應急救援工作。
城市應急救援系統整合了各種信息和通信資源，使各部門、各警區、各警種形成統壹的調度平臺，解決了當前道路救援工作中力量分散、機制不暢、裝備落後等問題，提高了道路交通事故的快速反應、救援能力和科學決策水平，使我國交通應急事業更加完善和成熟。