潛在顧客是指對企業或銷售者銷售的商品有需求和購買力的人。建行普通用戶通常是正在使用建行提供的服務或已經辦理建行業務的客戶。但是
對某種產品(或服務)有需求且有購買力的待開發客戶，與企業有銷售合作機會。通過企業和銷售人員的努力，潛在客戶可以轉化為現實客戶。
擴展數據
對於“精打細算”的銀行來說，大學生是潛在的黃金客戶。
在校園裏發信用卡是不可能有多大利潤的。主要目的是維護客戶關系，搶占未來社會消費主流。另外，大學生信用卡的風險也沒有想象中的高。
潛在客戶和真實客戶在壹定條件下可以相互轉化。這裏把潛在客戶轉化為現實客戶的現象稱為有利於企業營銷的正向轉化，而把現實客戶轉化為潛在客戶的現象稱為不利於企業營銷的逆向轉化。
這其實給企業和業務員指明了營銷的方向，即加強真實客戶的維護和留存，防止逆向轉化；加快潛在客戶的發掘和開發，促進正向轉型。
只有這樣，企業才能獲得更大的客戶利益。否則壹旦出現反向轉型，尤其是大客戶的反向轉型，大客戶的流失，企業經營將受到重創。
百度百科-潛在客戶