上海站站廳采用華東建築設計院提出的“南北開口、AG低出口、跨線候車”方案。可以通過南北入口進站，入口東側設置了VIP候車入口，直通VIP候車室。下車的乘客可以通過東南、西南、北出口的地下通道快速出站。
此外，80%的候車室位於站臺上方。從南北入口進入後，乘客由自動扶梯運送至二樓中央走廊。中央走廊左右各有五個候車室，乘客根據每個候車室外電子屏幕的指示進入相關候車大廳。左右兩側候車大廳外側通過左右高架通道與站臺相連，縮短了乘客的上車時間。到目前為止，這種結構已被中國許多大型車站采用。。
擴展數據:
自助購票
截至2010年5月，上海火車站* * *擁有普通候車大廳8個，軟座候車大廳1個，同時設有港九專用出入境通道和邊檢海關。上海站售票大廳共有80多個窗口，其中20個位於上海市黃浦區北京東路聯合售票大廳。
參考資料:
百度百科-上海站