保險客戶服務是指保險人在與現有客戶和潛在客戶接觸階段，通過順暢有效的服務渠道，向客戶提供產品信息、質量保證、履行合同義務、客戶保全、糾紛解決等服務，以及基於客戶特殊需求和特殊關註的附加服務。
保險客戶服務的工作職責
1，負責根據客戶要求為用戶提供專業的保險知識咨詢和服務；
2.推薦保險種類及相關理財產品，制定保險計劃；
3、負責定期進行專業保險業務輔導和講座；
4.負責被保險客戶的後續客戶服務。
保險客戶服務工作要求
1，熱愛金融行業，對金融行業有相關了解，有壹定的金融基礎知識，以及繼續學習金融知識的能力；
2.較強的中高端客戶市場開拓能力，良好的客戶溝通能力、關系管理能力和優秀的營銷技巧；
3.具有良好的自我時間管理技能；
4.從事過銀行客戶經理、信用卡銷售、基金銷售、房地產銷售代表、醫藥銷售代表等行業者優先。
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