剛開始供暖，發現供暖設施漏水，暖氣不熱。
應先向供熱站和供熱單位報告，以便供熱單位進行有針對性的維修和調試。
市供熱辦要求供熱單位及時處理用戶投訴，並公布投訴電話。要安排專人24小時值班，隨時掌握供熱運行情況；及時妥善處理，提高服務時效，杜絕無人接聽、無人回復、無人解決的現象。
擴展數據:
供暖期到了，遼寧省住房和城鄉建設廳和Minxin.com再次聯手開通了“供暖直通車”。民眾可通過民心網網頁、民心網微信官方賬號、民心網手機APP反映供暖問題。Minxin.com接到供熱問題後，將在24小時內將問題分配到責任單位進行處理。
“供熱直通車”在遼寧省已經連續開展了八年，今年是第九年。全省682家供熱企業、100家供熱主管部門通過“供熱直通車”積極響應群眾供熱訴求。人們可以自主選擇供熱公司或供熱辦，就供熱溫度、維修服務、供熱收費等問題留言，評價供熱單位的滿意度。評價結果直接影響供熱企業的滿意度排名。