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如何傳遞信息咨詢類別

會有快遞公司過來,需要聯系說明。或者聯系買家退貨重新下單。

如果聯系物流發貨,但是在點擊發貨時不小心選擇了“無物流”,交易狀態已經更改為“賣家已發貨”,那麽發貨物流信息就不能再修改了。建議您通過阿裏旺旺告知買家正確的物流信息,以免買家擔心,保留真實的發貨憑證即可,不會影響正常交易。

擴展數據:

淘寶物流選貨不需要物流發貨,適合兩種情況:

第壹類是虛擬物品類,如話費、q幣、遊戲幣等虛擬貨幣充值或遊戲套餐、虛擬商品和服務等虛擬交易。淘寶的免物流選項也主要是針對這類交易設置的。寶貝通過後臺設置自動對應買家提供的賬號或買家手動完成充值或交易實現發貨;

第二類比較少見。為了節省時間和物流成本,遇到同城親密買家的買家送貨上門或主動上門取貨,送貨方式主要是通過賣家送貨上門或買家上門取貨。但對於這類交易,淘寶官方建議原則上關閉訂單,線下交易。

如果不符合這兩種情況,就不能選擇無物流選項發貨,因為無法出示有效的物流信息和憑證,容易導致訂單漏單、少發貨,買家也無法及時獲取寶貝物流信息,導致退款和後續交易糾紛。

參考資料:

無需物流-淘寶賣家服務中心

參考資料:

發貨時選擇了錯誤的發貨方式怎麽辦?-淘寶賣家服務中心