在營銷學習系統中，公共關系是企業用來建立公眾信任的唯壹工具。
它是壹種狀態，任何企業或個人都處於公關狀態。
也是壹種活動。當壹個工商企業或個人有意識地采取措施改善和維持自身的公共關系狀態時，它就在從事公共關系活動。
作為公共關系主體長期發展戰略組合的壹部分，公共關系的含義是指這種管理職能:評價公眾的態度，確認個人或組織符合公共利益的政策和程序，制定和實施各自的行動計劃，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解和接受。
他們溝通和維持關系的能力需要高於常人；其次，無論在哪裏，都要利用專業的知識儲備和熱點話題，在更高的戰略層面與各自的當事人進行談判。
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