教育局熱線12345
12345不是教育局的電話。撥的話會轉到當地教育局。12391是教育部用於教育服務的專用電話號碼。為推進教育信息公開，更好地為人民服務，教育部教育管理信息中心積極協助教育部辦公廳申請國家公共服務電話12391。
12345市民熱線建立了受理、轉辦、辦理、回復、回訪等閉環工作流程，搭建了先進強大的系統平臺，通過該平臺可以完成業務辦理、監督考核、知識查詢、數據分析等工作。
壹是政府部門及工作人員的職責、辦事程序、行政審批、行政受理、投資等政策規定的咨詢；
二、對全市改革開放、經濟建設、城市建設和管理的意見和建議。
三、勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的社會生活需求。
與教育局溝通
先和學校溝通壹下。壹般來說，家長不應該直接和教育局溝通，因為教育局是教育的行政主管部門。家長有問題先跟學校溝通，跟學校溝通無果再跟教育局溝通。在和教育局溝通的時候，他們首先要搞清楚找哪個部門。壹般來說，他們要先找到局辦公室，然後在辦公室的指導下找到相應的股室解決問題。