國際金鑰匙組織中國區主席孫東。孫東，廣州人。被譽為中國金鑰匙組織創始人，服務行業“教父”。從65438到0983，孫東加入廣州第壹家外資星級酒店白天鵝賓館，從前廳做起。由於工作出色，他很快被提升為禮賓部主管，管理行李組和票務組。很快，高瞻遠矚的霍英東先生和楊總經理將國際服務品牌組織——金鑰匙組織引入白天鵝賓館，和兩位同事有幸成為中國最早的金鑰匙會員。此後，孫東更加努力地學習商業知識，並前往美國康奈爾大學學習酒店管理，在那裏他積累了關於金鑰匙的理論基礎。1999孫東在中國成功引入國際服務品牌“金鑰匙”後，致力於培養酒店的服務精英，將“先為人服務，後為人服務，在服務客人的過程中尋找豐富人生”的服務理念和生活觀傳遞給每壹位服務人員，用編織的金鑰匙服務網絡為客人提供全方位、個性化、人性化的優質服務。