廣州12320熱線於2012 10 31正式面向公眾試運行。市民可通過固話或手機撥打12320，獲取廣州醫療衛生行業的信息咨詢、投訴舉報、建議好評等。主要包括公共衛生、醫療服務、衛生系統政務公開和職業道德建設。
廣州衛生熱線12320目前有74個聯絡單位，分別是市衛生局、區(縣級市)衛生局、省級醫療衛生機構、市級醫療衛生機構、高校辦公室(醫院管理辦公室)及其所屬醫院。
服務時間為全年7天工作制(含法定節假日)，每天9: 00-17:00人工服務，17:00-次日9:00電腦語音應答和留言服務。？
擴展數據
12320熱線的主要職責:
1，接受公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報；
2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴；
3、接受公眾對公共衛生工作的意見和建議；
4.提供中國公共衛生法律、法規、方針政策、疾病預防控制和醫療保健方面的咨詢服務；
5.已開通的城市建立了較為完善的聯動機制，市民的舉報、投訴、建議可快速轉到相應的處理部門，並能及時反饋處理進展或結果，在規定時間內回復市民。
廣州健康熱線——廣州健康熱線12320簡介
百度百科-12320