背景音是壹個人力資源術語，意思是背景調查。生活中很多時候會受到背景調查，比如求職、升職、移民、入黨等等。
成功客戶回訪的第壹步:結構合理、安排周密的問卷是成功回訪的第壹步。
成功回訪客戶的第二步:有針對性地選擇回訪時間，不要在客戶忙或者休息的時候回訪。
成功回訪客戶第三步:禮貌和甜美的聲音是打動客戶傾聽的動力。
對於電話另壹端的人來說，妳的聲音是標誌妳的素養和品質的唯壹名片。接電話前要調整好情緒，註意禮貌問候，控制好語氣和節奏，避免給別人壹種冷冰冰的、公事公辦的態度。要知道，無論對方選擇告訴妳答案與否，對他來說都沒有損失。
註意:想要對方對妳坦誠，首先要對自己坦誠。有壹次接到背景調查的電話，問我兩個員工的情況。因為他堅持不透露自己的目的，難免讓我生疑。出於對員工的保護和警惕，我婉言拒絕了他。
成功回訪客戶的第四步:多維度收集信息。