首先，登錄蘋果官網尋求幫助
1.點按此處進入“Apple支持”網站，在這裏您可以選擇您使用的產品類型:
2.以iPhone為例。點擊後會進入壹個新的頁面，可以選擇需要咨詢的問題類型，或者輸入需要咨詢的問題:
3.單擊“繼續”後，您可能會看到以下選項:
立即與Apple支持部門聯系:您需要提供您的聯系方式，Apple官方工作人員會在提供後立即與您聯系。
安排電話:如果妳現在不方便打電話，妳可以預約，以便官方工作人員在妳方便的時候與妳聯系。
聊天:選擇後可以和正式工作人員進行在線對話。
自行維修:需要去Apple Store零售店或者蘋果授權服務商。您可以點擊此處查找零售店或致電400-666-8800查找經銷商。
第二，下載“蘋果支持”應用
除了直接從Apple官網獲得幫助，還可以下載Apple支持應用程序。
1.將手機連接電腦，通過愛思助手下載安裝“蘋果支持”應用。
2.在應用程序中登錄您的Apple ID，在“獲取支持”中選擇壹個主題，然後選擇“立即給我們打電話”。填好個人信息後，蘋果會給妳回電。