用固定電話或手機撥打11183。接通後，按1進入“上門取貨”，告訴客服人員妳的取貨地址、聯系人、電話，到家裏取貨。按2進入“郵件查詢”，輸入要查詢的郵件號碼，按#結束。按3進入“咨詢投訴”，可以對郵政快遞的相關業務進行咨詢或投訴。按8以英語廣播。請按9再次收聽。
特快專遞訂購方式簡介
EMS的訂購方式有11183電話訂購、網上訂購、微信訂購、短信訂購、手機客戶端訂購。
11183電話訂購。
用固定電話或手機撥打11183。接通後，按1進入“上門取貨”，告訴客服人員妳的取貨地址、聯系人、電話，到家裏取貨。
在線下訂單
在官網郵政快遞“客戶訂單”壹欄輸入“在線訂單”，填寫寄件人信息，提交後完成訂單。
微信訂單
中國郵政速遞物流官方微信官方賬號EMS-CNPL。
通過短信下單
編輯字母“xd”，發送至“11183”。
手機客戶端訂單
蘋果手機可以直接在手機App store上搜索“EMS”找到EMS客戶端軟件的下載安裝。
安卓手機可以在安卓市場搜索“EMS”找到EMS客戶端軟件的下載安裝。