我覺得，最重要的前提是，妳要把客戶分類，分析總結，然後分類。簡單來說，就是把跟蹤的周期性分開，知道這個客戶不回復的原因，要跟進多久。舉幾個例子來說明:
1，剛報價的客戶，第壹天發的，在聊天工具上打招呼，叫他註意查收。第二天下午或者第三天跟進，不要馬上跟進，因為客戶需要分析妳的報價。
2.送樣品的客戶收到樣品後會跟進，並要求客戶反饋。如果他說需要做實驗，那就問壹下具體的實驗項目和需要的時間。不要太頻繁，因為實驗需要時間。保持聯系，讓客戶知道妳壹直在，有需要隨時聯系。
3.如果壹個發詢盤或者回復的客戶兩三天不回復，那就跟進壹下，搞清楚他為什麽突然不回復了。直接問，沒有特殊原因不會突然消失。要麽妳沒興趣，要麽妳只是好奇，要麽妳暫時沒有計劃，要麽妳在出差，等等。想通了就知道需要多長時間跟進壹次了。
4、頻繁聯系客戶，突然不見了，最好的辦法就是打電話。前期密集跟進郵件，如果不是壹直回復妳就不要這麽密集了。打電話問問怎麽回事，然後根據反饋規劃後續周期。
所以具體的跟進周期等類型分類和客戶的購買計劃、目的等就知道了。已經澄清了。當客戶不太希望妳跟進的時候，壹定不要壹直跟進，他會很煩。