根據部路網中心相關要求，為進壹步提高客戶滿意度，確保高速公路恢復收費後各項工作有序開展，5月1日8時，省內95022席位投入試運行。
95022客服電話是交通運輸部開通的全國ETC服務監督熱線，主要為全國ETC用戶提供ETC服務咨詢和接聽、投訴受理等服務。我省省級95022席位的開通和全國95022客服系統的接入，可以進壹步提高全網ETC用戶的服務質量和效率，加快投訴受理速度，提高客戶滿意度，提升客戶體驗。
95022熱線:
95022熱線安排專人處理案件，提供7×24小時服務。同時組織全體員工參加客服業務流程、高速公路預約業務流程、發票知識、優質服務、質檢培訓、收費公路收費操作與服務規則、投訴工單處理指南、ETC全網客服系統等培訓。他們都通過了考試。
截至5月6日15，我省95022個席位接到921個電話，主要問題集中在黑名單狀態查詢、扣費信息查詢、交通政策咨詢、發票問題、綠聯異常預訂信息。