12333是全國勞動保障電話咨詢服務的專用號碼。“12333智訊通”智能服務系統有機整合了12333電話咨詢中心的知識庫和市人力資源和社會保障局門戶網站的海量信息資源，強調人機互動的“對話”服務模式，實現了網站在線咨詢形式和互動流程的創新。
截至2021年底，全國12333電話業務呼叫總量約1.5億次，綜合接通率84.2%。
2003年，原勞動和社會保障部申請開通全國電話咨詢服務號碼“12333”，隨後下發了《關於發展勞動和社會保障電話咨詢服務的通知》(勞社部函〔2003〕84號)和《關於勞動和社會保障電話咨詢服務體系建設的指導意見》(勞社資函〔2004〕13號)人力資源和社會保障科
建設後下發了《關於繼續使用國家公共服務號12370、12333的通知》(人社信〔2009〕35號)，明確12333用於向社會提供人力資源和社會保障服務，12370用於公務員管理。