還有客服專門幫店主打包之類的。兼職還是全職看賣家的要求，不過大部分還是盡量長時間在線。要求必須是打字快，比如壹分鐘內的速度，有耐心有禮貌的服務態度。其他人可能需要知道:
1)，產品信息，熟悉。
喜歡鞋子，就要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質量和註意事項。是否可用。買家和妳聊天後，妳可以很快了解買家的心理，分析買家需要什麽(取決於性價比、品牌或價格)。
2)幫助客戶解決壹些小問題。
顧客不知道穿多大的，因為他不能試穿。妳要根據他的情況來推薦。
3)熟悉網上交易流程，操作快捷。比如安排貨架、修改價格、處理訂單、安排送貨等等。
4).處理壹些售後，比如很久沒到貨，鞋號與理想尺寸不符，顏色不符等等。
5)如何修改差評，比如買家給出差評後如何引導買家修改差評，修改差評的步驟。
擴展數據:
網店客服是通過網店的壹種服務形式，通過網絡為顧客提供解答和售後服務。叫網店客服。
目前網店客服主要針對網店客服，是阿裏軟件提供給淘寶店主的在線客服系統，旨在讓淘寶店主能夠更高效的管理網店，及時把握商機，從容應對繁忙的業務。