中郵速遞易的人工服務電話是11183，客服電話也是全國統壹的客服電話。EMS可分為空運和陸運，郵政方式多樣，方便快捷。
郵政快遞人工客服提供上門收件、郵件查詢、咨詢、投訴等服務，只收取本地電話費。中國郵政的國際業務為用戶提供到達全球200多個國家和地區的投遞服務。根據不同的產品，可以提供信息查詢、郵件保險、延誤賠償、損失賠償等增值服務，滿足用戶對物品、文件、信件投遞的不同類型需求。
通過11183轉人工客服
上門代收服務，可撥打11183，按“1”進入“上門代收”服務。進入該服務後，人工服務可直接按“0”進入人工服務。
咨詢業務時，撥打11183，按“2”進入業務咨詢通道。此時根據不同的業務提示按“1~3”，比如按“2”進入國內業務，然後直接切換到人工。
如果郵件查詢需要人工服務，連接11183後，根據提示選擇“3”進入郵件查詢。進入下壹樓層後，會要求您輸入相關的郵件號，或者直接按“*”進入人工服務。