2.在機場向航空公司工作人員索要航班取消證明，用手機或相機拍照，或掃描成電子版(請確保航班信息和航空公司印章清晰。雖然現在越來越多的航空公司不能提供航班改簽的證明，但是他們是有準備的。
3.在官網提交退款申請，退款原因為“航班延誤或取消，航班時間變更”；
4.如果需要航空變更證明材料，代理會主動聯系用戶，發送操作短信，用戶可以按照短信的指示操作。如果不需要航空改簽資料，跳過這壹步(此階段可能會顯示代理商拒絕退票，將訂單狀態改為出票完成，屬於不符合我們要求的違規操作，請及時聯系)；
5.代理商向航空公司提交申請，航空公司負責核對航班和機票信息，確定是否符合退票條件；
6.查看妳的退款進度，等待錢到賬。