營銷員首先要明白，客戶對保險有不同的理解和看法，允許別人發言，表達不同的看法；如果妳故意和客戶發生激烈的爭論，即使妳占了上風，取得了勝利，妳把客戶駁得啞口無言，面紅耳赤，無地自容，妳也會很開心，很快樂，但是妳得到了什麽呢？是客戶和生意的損失。永遠不要忘記妳的職業和妳作為壹個身份所做的事情。
2.記得少問客戶。
營銷人員在與客戶溝通時，要理解和尊重客戶的想法和意見，知道人有自己的利益，不能強求，比如；
1.妳為什麽不買我們的產品？
2.妳為什麽對我們的產品有偏見？
以此類推，用質疑或審問的語氣和客戶說話，是營銷人員不禮貌的表現，是不尊重的體現，最傷害客戶的感情和自尊心。
3.不要點客戶。
營銷人員在與客戶交談時，笑容要多壹點，態度要和藹，說話要輕聲細語，用咨詢、談判或協商的語氣與客戶溝通，千萬不要用命令和指令的語氣與人交談。
4.不要炫耀
在與客戶交流時談及自己時，要實事求是地介紹自己，帶壹點贊美，千萬不要得意忘形，忘乎所以地吹噓自己的出身、知識、財富、地位、成就、收入等。這樣會人為的造成雙方的隔閡和距離。妳要知道，人與人之間，頭與頭是最接近的；口袋和口袋最遠。如果壹再炫耀自己的收入，對方會覺得妳是賣保險給我賺我的錢，而不是給我保障。