中鐵快運始終註重持續提升綜合物流服務能力和服務質量，並通過了ISO9001標準質量體系認證。是中國交通運輸協會快遞分會會長單位，多次獲得全國現代物流先進集體、全國先進物流企業、中國物流百強企業、中央國家機關文明單位等榮譽稱號。
數字函數:
客戶可通過95572、95306、12306客服電話及網站、中鐵快運門店等多種渠道辦理高鐵快遞業務。鐵路提供電話、網絡、移動終端等渠道，接受客戶的咨詢、查詢、下單、投訴和理賠服務。
中鐵快運擁有道路運輸和城市配送車輛近3000輛，每天在固定點和線路運營幹線和支線道路客車210輛，配送倉儲面積約60萬平方米，日均運輸包裹40多萬件，年運輸量約350萬噸。
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