鐵路12306是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件。它與火車票官方網站* *共享用戶、訂單、票額等信息，使用統壹的售票業務規則。該軟件具有機票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。
於2013年2月8日正式投入試運營。2020年2月24日，中國鐵路12306APP正式推出計時車票。
鐵路12306新媒體服務平臺是中國鐵路總公司在移動互聯網發布鐵路信息的權威渠道，是服務公眾的新入口。
12306的主要功能
鐵路12306不僅提供購票和車票查詢功能，還增加了鐵路信息、自助服務、平臺聯盟三大菜單功能。鐵路信息發布及時、權威的新聞和客貨運輸通知公告；自助服務為公眾提供最常用的旅客自助查詢服務。平臺聯盟打通了鐵路總公司其他新媒體服務渠道的入口。
壹鍵直達中國鐵道人、新華、新浪、騰訊四大官方微博，以及18國家鐵路局官方新媒體渠道。鐵路12306專註於提供客貨運輸信息查詢服務。市民可根據系統提示，通過輸入字符或語音，查詢余票、車次、預售期、代售點、物流服務、貨運營業場所等信息。