幸運的是，Xi地鐵管理層及時站出來承認在管理過程中存在疏忽。我沒有註意到這種情況，已經對涉事員工進行了批評教育，杜絕以後再發生此類事件。
在這次事件中，出現了大反轉，可以分為以下兩個環節:
第壹個環節:Xi地鐵暖人心。根據Xi安地鐵調度中的描述，工作人員在工作中主動發現壹名乘客腳踝受傷。於是他上前詢問是否需要幫助。最後在工作人員的幫助下，給乘客提供了創可貼，得到了乘客的感謝。
如果真像報道的那樣，我覺得這是壹件正能量，非常暖心的事情。Xi地鐵的做法也值得我們稱贊和學習。
二、黨客澄清內容。因為Xi地鐵發文的時候把女乘客的照片放在了地圖裏，也給女乘客造成了很大的困擾。
朋友不斷問這個事件中的女乘客是不是自己。在這種情況下，我還去看了Xi地鐵的調度。
看了報道，發現這幾個字的描述有很多不符合事實的地方。此外，我對Xi地鐵和擅自在網上發布我的照片非常不滿。
於是我截圖了這條消息，還原了當時的場景；原來是壹名女乘客。看到愛心救助站後，她問有沒有創可貼。
雖然最後拿到了創可貼，但為了配合拍照，還是繼續拍了幾次創可貼。
在女乘客的澄清下，才出現了形式主義；最後，讓Xi安地鐵就此事向女乘客和公眾道歉。