零售驛站就是原來的零售業務加上各種個人貸款。原來的零售業務就是拉儲蓄，賣基金，賣保險，很苦。再加上各種個人貸款，就更苦了，除非妳能摸到門道，但是很難。
招商銀行的發展目標是成為中國領先的零售銀行。1995年7月，銀行卡壹卡通上線，1999年9月，中國首家網上銀行網通上線，成為眾多企業和電子商務網站廣泛使用的網上支付工具，壹定程度上推動了中國電子商務的發展。