1.投訴登記:客戶向基金公司提出投訴，並提供相關證據和資料。
2.投訴調查:基金公司應對投訴內容進行調查，包括核實投訴的真實性和準確性。
3.投訴處理:基金公司根據調查結果，采取相應的處理措施，如協商、賠償或改正錯誤等。
4.投訴回復:基金公司向客戶提供書面回復，說明處理結果和原因。
5.投訴處理結果的監督:如果客戶對處理結果不滿意，可以向上級監督部門投訴。