基金客戶服務的內容可分為售前服務、售中服務和售後服務三部分，三者相輔相成，缺壹不可:(1)售前服務是指在開始基金投資運作之前，向客戶提供的各種服務。主要包括:介紹證券市場和基金的基礎知識，普及基金的相關法律知識；介紹基金經理的投資運作，讓客戶充分了解基金投資的特點；開展投資者風險教育。(2)銷售服務是指客戶在基金投資運作過程中享受的服務。主要包括:協助客戶完成風險承受能力測試，詳細解釋測試結果；引入符合適用性原則的基金；介紹基金產品；協助客戶辦理開戶、申購、贖回、數據變更等基金業務。(3)售後服務是指基金投資運作完成後，向投資者提供的服務。主要包括:提醒客戶及時查看交易確認；向客戶介紹客戶服務和信息查詢的方法和途徑；定期提供產品凈值信息；基金公司和基金產品發生變化時及時通知客戶。