醫保辦是指醫療保險管理機構，其職責是負責監督和管理全國醫療保險制度的實施，同時扮演著保障醫保參保人權益、頒發、審核和執行各類醫療保險制度政策、參保繳費、報銷支付、醫保資金監管等方面的角色。醫保辦旨在建立健全的醫保管理制度，實現對全國範圍內的醫保資源的高效配置，為廣大群眾提供質量優良、便捷的醫保服務。
醫保辦的工作涉及多個方面，包括制定、完善和實施各類醫療保險政策，如定點醫院、醫保報銷、資金監管、醫保繳費、醫療保障基金等方面。此外，醫保辦還要承擔醫保制度宣傳、受理參保人投訴和維權、醫保基金使用情況監管等工作。作為醫保制度的管理機構，醫保辦不僅要加強對各地區醫保制度的指導和監督，還要積極探索創新，確保醫保制度安全、可靠和高效運行。
醫保辦在服務上的提升需要從多個方面入手，如不斷加強協調溝通，積極與各醫療機構合作，完善醫保服務體系和服務流程；加強信息化建設，依托互聯網、大數據等技術手段為參保人提供更加便捷、快速、準確的服務；加強監管和審核，防止醫保基金的濫用和浪費。同時，醫保辦在提高服務水平方面還需要根據參保人和社會各界的需求，針對性地推出壹些具體措施，如進壹步提高醫保報銷比例、實施定點醫院和藥店等服務，讓廣大參保人真正感受到醫保制度改善和服務提質的力量。