1、可以通過支付寶的服務大廳，選擇遇到的問題，或者搜索想要咨詢的內容，找到相應的解決方案。對支付寶的回復不滿意，可以通過服務大廳提出投訴與意見反饋。
2、可以通過金融消費保護權益咨詢電話，向中國銀保監會反映投訴事項，並提供相關的證據和信息。中國銀保監會也有壹個網站，可以在上面了解更多關於金融消費者權益保護的內容。