購買前的隱形，客戶無法感知基金的質量。
不可或缺。其實基金銷售和銷售服務是綁定的，客戶找基金銷售是因為覺得自己更專業更專業。
可變性由於基金凈值和客戶經理維持的水平，許多客戶的忠誠度是不同的。
易腐爛。服務不能存儲。當客戶的需求發生變化時，服務的易逝性需要基金銷售給予更多的關註。