根據黑貓投訴的後臺統計數據來源，從2020年6月65438+10月1到2026年6月65438+10月31，廣發基金* * *共收到5起用戶投訴。主要投訴是銷戶難，扣費通知不到位。
有用戶反映:“我想解綁我的銀行卡，因為我不想再用廣發基金產品了。發現解不開，刪不掉，太霸王條款。我的賬戶沒有資金，沒有余額，沒有在途交易等。打客服也是找各種理由為難客戶。現在新冠肺炎處於非常時期，沒有必要要求客戶打印然後手寫任何申請。堅持立即解綁銀行卡，註銷賬戶。”
有用戶表示:“下載廣發基金時想買基金，註冊完成後又不想買，因為綁定銀行卡不放心。當我想解除綁定的時候，卻發現無法釋放。我必須釋放它，我才感到安心。如果被偷了誰來負責！”
面對投訴，廣發基金相關投訴回復率和完成率為100%，態度認真，反饋積極。