“12393”是全國統壹的醫療保險服務熱線。參保人可通過撥打“12393”服務熱線，咨詢醫保政策和業務辦理流程。
南京的“12393”醫保服務熱線已經上線試運行。目前，* *擁有10席位，與“12345”熱線並行。
南京市醫療保障局，聯系地址:南京市江東中路265號C座13、14層；辦公室電話:68788682
醫療保險中心的職責
1.承擔本市行政區域內基本醫療保險、補充醫療保險、靈活就業人員醫療保險、重大疾病醫療補助、公務員醫療補助等醫療保險服務的管理；
2 .負責全市生育保險(含計劃生育)醫療費用、工傷保險醫療(康復)費用和失業人員領取失業保險金期間的醫療補助；
3.負責社會醫療保險個人賬戶管理，辦理醫保卡，異地就醫確認；
4 .負責社會醫療保險基金的管理，編制預決算，審核和撥付醫療保險費用；
5.負責與社會保險定點醫療、醫藥機構簽訂服務協議(協議)，並對其進行指導、評價和監督；
6 .負責為社會醫療保險運行分析、決策和信息系統建設提供數據，管理和維護醫療服務信息系統數據標準庫；
7 .負責市級醫療管理；
8 .負責本市獨立規劃區(行業)醫療保險經辦機構的業務指導。