法律分析： 證監會開通12386投訴咨詢熱線，投資者可以在每周壹至周五（法定節假日除外）的上午9:00-11:30，下午13：00-16:30期間撥打熱線電話。北京地區投資者撥打號碼為“12386”，其它地區投資者撥打號碼為“010-12386”。“12386”中國證監會熱線同時承接中國證監會網站“我要留言”欄目以及投資者保護基金公司網站“投資者呼叫”欄目的投資者咨詢、建議及投訴事項。
法律依據：《證券投資基金管理公司管理辦法》
第六十五條 基金管理公司股東違反本辦法第十九條的規定認購、轉讓出資，或者違反本辦法第三十七條的規定不履行法定義務的，中國證監會可以責令其整改；對其有關董事、監事、高級管理人員，可以采取監管談話、記入誠信檔案、認定為不適宜擔任相關職務者等行政監管措施。
第六十六條 基金管理公司、基金管理公司的股東及其直接負責的主管人員和其他直接責任人員違反法律、行政法規和中國證監會的規定，依法應予行政處罰的，依照有關規定進行行政處罰；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關，追究其刑事責任。