法律依據:“雲南人社12333”手機APP自助查詢社會保險待遇自助辦理資格確認操作指南“雲南人社12333”APP采用身份證與二代社保卡的信息比對進行人臉識別,少數參保人員因照片與人臉差異較大等原因無法識別成功。可聯系單位、社區退休人員或參保地、就近社保經辦機構,或撥打雲南人社熱線12333咨詢。除自助或現場查詢確認資格外,老人、癱瘓、重病等特殊人群仍可通過預約工作人員上門服務的方式申請資格確認。待遇領取資格確認是保障待遇依法發放、維護社會保險基金安全的壹項重要工作。