Airbnb是享受經濟的三架馬車之壹,也是最早的壹架。早在2008年就開始探索。
首先,它明白自己的角色,做自己最擅長的事情。更早的時候,它還試圖搶別人的生意,做披薩生意。披薩本身也有利可圖。問題是庫存、物流等壹系列環節很煩,但它做不到周邊的夫妻店,最後還是壹地雞毛。
好在它總結了經驗教訓,以中介業務為主,為乘客和房東(或二房東)提供牽線搭橋的服務。中間服務避免了庫存和運營中很多獎金的占用,創造了良好的現金流。據說孫正義的遠景基金想投資他們,但是他們不要,賬戶裏還有50億美元!
其次,他們善於在客流高峰期尋找合適的時機提供服務。比如總統競選演講、設計周、重大活動期間。
第三,客戶導向。為客戶提供有用的服務,以前註重性價比,房源比周邊同檔次酒店便宜10-20%;後來有針對性的提供加房,給房東支持,提高入住質量。