2.學習證券常識。比如分紅和配股，學會看看千龍和大智慧軟件。為了解答客戶關於股票分紅暫停的知識。
學會現場或電話幫助客戶轉賬，對因特殊原因(如密碼錯誤、余額不足、密碼鎖定、客戶轉錯方向等)無法轉賬成功的情況做壹個總結記錄。
辦理業務時要謹慎自信，向客戶解釋基本的交易流程。從客戶的角度考慮問題
5掌握休眠戶激活或註銷的知識。
如果能看懂k線，基本就能回答壹些關於短期壓力支撐的問題了。
作為新人，妳要努力學習公司的基礎制度和新業務。
向櫃臺主管或者運營部負責人學習，觀察他待人接物的方式。
相信妳很快就能上手。還有很多其他的瑣事。我就不細說了。