1、打開支付寶APP，進入“余額寶”。
2、在余額寶主頁的右上方，點擊書頁小圖標，進入余額寶明細。
3、在余額寶明細界面，選擇篩選功能中的“凍結”，查看凍結金額和原因。如果是因為筆筆攢凍結，需要解凍資金。在支付寶收益的搜索框裏輸入"筆筆攢"進行搜索。進入筆筆攢服務，點擊右上方的解凍選項。輸入解凍資金金額，點擊確定即可。