第壹種可能：司法凍結。法院工作人員根據司法裁決，直接去基金公司對妳的賬戶進行了凍結。
第二種可能：妳開戶所用證件號碼與開戶姓名校驗不符。例如銀行給妳開戶的時候名字寫錯了，或者姓名裏的生僻字銀行當時用了什麽符號代替，現在系統升級了姓名與證件號碼核對不上了。又例如妳的身份證號和別人有重復。
第二種可能性比較大，特別是妳開戶年份很早的話，極有可能是姓名和證件號碼方面的問題。
如果以上兩種情況都不存在，那就說明銀行工作人員搞錯了，可能是那只基金處於暫停贖回的狀態中，所以妳不能贖回。
建議妳撥打基金公司的客服熱線詢問壹下。