醫院導入全新的“5S”服務模式：微笑(smile)，快捷(speedy)，認真(sincerity)、安全(security)、跟蹤(sostenuto)。以人性化服務理念，打破“病人來醫院是看病，醫院對病人是只管治好病”的傳統觀念，更多的關註患者心理感受與體驗，不僅只是單純的治好患者身體上的疾病，更註重患者心理創傷的治療和心理健康。醫院首推“壹人壹醫壹診室”的特色診療，充分保護患者隱私，專門開展“壹站式”全程導診服務和“溫馨夜診”，努力在為患者就診帶來便利與溫情的同時，通過親切、溫馨的醫患溝通方式，消除病人的惶恐與擔心。
“救死扶傷，濟困扶弱”是每壹個醫療機構的社會使命，近年來，長沙裕湘醫院積極落實國家衛生部關於解決群眾“看病貴”問題的精神，狠抓規範化管理和流程再造，向管理要效益，並攜手“長沙市白求恩醫療援助基金”等機構，傾力打造湖南省首家半價醫院， 使患者真正享受到價平、質優的超值醫療服務。