1.打開工銀人壽APP,進入“我的”頁面,點擊“我的訂單”查看兌換記錄,確認支付寶紅包是否已經兌換成功。
2.如果確認贖回已經成功,但支付寶紅包還沒到,可以嘗試重新登錄支付寶賬戶,或者查看支付寶賬戶是否有余額不足、贖回受限等異常情況。
3.如果以上方法都無法解決問題,建議您聯系工銀人壽客服進行咨詢處理。