1.網絡連接問題:社保繳納過程中，網絡連接不穩定或過慢，導致無法及時查詢賬單明細。
2.認證過程中，人臉識別正在進行時，如果網絡信號不好或者網絡斷開，人臉識別沒有完成，系統會提示認證超時。
社會保障所需的信息如下:
1，身份證或其他有效證件；
2.戶口簿或居住證明；
3.醫保卡或社會保障卡；
4.工作單位證明或社保繳納證明；
5、醫院診斷證明、醫療費用清單等相關醫療單據。
綜上所述，不同地區和政策的要求可能略有不同。具體操作建議請咨詢當地社保局或社保服務中心或查詢相關規定後再辦理。同時，在辦理過戶手續時要保管好個人身份證明等相關材料，避免丟失或被他人盜用。
法律依據:
中華人民共和國社會保險法
第二十八條
符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施標準和急診搶救的醫療費用，按照國家規定由基本醫療保險基金支付。
第二十九條
參保人員醫療費用中應由基本醫療保險基金支付的部分，由社會保險經辦機構、醫療機構和藥品經營單位直接結算。社會保險行政部門和衛生行政部門應當建立異地醫療費用結算制度，方便參保人員享受基本醫療保險待遇。