但壹般不建議網上咨詢，患者自述可能與實際情況有偏差，影響醫生判斷。
線上問診是指通過開設線上義診等渠道進行診療的活動，主要作用是防止線下治療造成的交叉感染。在疫情防控下，全國多個地區的定點醫院、非定點醫院、互聯網醫療服務平臺開通了網上義診等渠道，將發現疑似患者和預檢分診的關口前移。在新冠肺炎疫情中，互聯網醫療以突破地域限制、無接觸、避免交叉感染等特點，成為疫情下人們就醫的新選擇。政府和公益基金可以適當購買在線咨詢服務，同時建立在線咨詢質量和效果的評估機制。相關部門要對醫療安全負起責任，解決在線問診平臺的風險問題。