應該從網絡流行語“神馬的都是浮雲”“牛逼”說起。Z世代消費者已經喜歡上了這些能夠代表他們心情和情緒的詞語，而這些詞語也被各大品牌巧妙地運用到產品上，就像夏天“撒嬌”的奈雪，用壹波神操作的醜陋表情來引發消費者情緒，從而拉動消費。
通常，壹件商品可以為消費者提供三種價值:功能價值、資產價值和情感價值。
當情感價值得到充分滿足後，消費者對產品的關心和價值功能會大大減弱，甚至全部轉化為情感價值。比如紅星鴻星爾克的捐款事件之後，我們可以清楚的看到，紅星鴻星爾克產品的消費者，大部分都是在為情感買單。
那怎麽才能營造出引起消費的品牌情緒呢？
1.抓住熱點，帶動消費者情緒。Z世代的主要消費者是互聯網的土著居民，他們生來就有互聯網基金。因此，如果對新鮮事物或有“線上感”的話題特別感興趣，品牌需要有敏銳的洞察力，優先關註熱點，借助熱點創造能讓消費者* * *的情感話題，從而帶動業績增長。
2.氛圍創造了商店的情感價值。不同的場景氛圍可以產生不同的體驗代入感，這也是通過場景進行情感消費的重要方法之壹。比如，有些泰國菜在店家服裝人員的服裝表演和引導語言上，包括整個店鋪的場景裝飾和布置都非常“泰式”，讓消費者買到異國體驗的品牌附加值，從而調動起不可抗拒的消費情緒。