1、可以撥打支付寶客服電話說明情況，聯系客服幫助解決。
2、可以撥打銀行客服電話，聯系商戶或銀行客服核實相關信息，進行處理。
3、支付寶是螞蟻科技集團股份有限公司旗下業務，成立於2004年，歷經19年發展，是國內第三方支付開放平臺，由支付寶（中國）網絡技術有限公司和支付寶（杭州）信息技術有限公司作為主體運營。