具體步驟如下
1，在物流詳情頁投訴。
2.菜鳥聯盟會進行驗證。核實後，他們將立即向買方支付10元的違約金。
菜鳥聯盟由菜鳥網絡於2016年3月28日宣布成立。成立當天，中國各大快遞公司、落地配送公司到場支持，並承諾共同努力提升中國電商物流的服務質量。
菜鳥聯盟首先開始推動物流行業的服務分層，賦予物流合作夥伴大數據、雲計算等能力，幫助合作夥伴提升服務能力，並在電商平臺的產品頁面上用專門的標識標註這些優質的物流服務。
2016年6月13日，綠色聯盟成立。
16，13，在全球智慧物流峰會上，菜鳥網絡宣布聯合32家中國及全球合作夥伴發起菜鳥綠色聯盟，即“綠色運動計劃”，承諾到2020年替代50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包裝材料。
除了環保包裝材料的更換計劃，這壹行動還承諾通過使用新能源汽車、可回收材料、包裝再利用和建立包裝材料回收體系，到2020年減少物流業整體碳排放量362萬噸。