1.如果平安基金認購失敗，會退錢。
2.壹般3個交易日左右會退回。
3.如果投資者三次交易後仍未收到退款，投資者可咨詢平安基金客服了解相關信息。
4.或者咨詢平臺購買。
5.中國平安集團成員單位平安基金管理有限公司是中國平安“保險、銀行、投資”綜合金融業務架構的關鍵壹環，是中國平安投資系列的重要組成部分。
擴展數據
電話銀行產品概述
95511是平安銀行的全國統壹客服號碼，集自動化和人力於壹體。有兩種方式:自助語音服務和人工服務。
自動語音服務包括:個人業務、證券業務、公司業務、掛失、信用卡業務、VIP服務、基金交易、黃金交易。
人工服務包括:來電(賬戶查詢、個人貸款信息查詢、掛失、合同過戶、投訴處理、疑難問題解決)；外呼類(客戶關懷、催收、客戶調查、保險產品銷售、理財產品推廣等。).
客戶可通過固定電話或手機登錄我行電話銀行，查詢賬戶余額、賬戶交易明細、銀企對賬、修改電話銀行密碼。