-根據酒店和部門的工作程序和制度，管理和監督整個客房樓層的日常工作-安排員工輪班和休假，保存員工休假記錄，根據接待任務安排和調動人員-監督和評估樓層領班和員工的表現，獎懲分明-公平合理地處理員工之間的人際關系。鼓舞員工士氣——協助客房部經理計劃和安排員工業務操作技能和流程以及酒店規章制度的培訓——檢查樓層公共區域的衛生並保持良好狀態——檢查所有VIP房間和長住房的情況，記錄並滿足VIP和長住客人的特殊要求和禁忌——每天至少檢查總房間的20%並做好記錄，確保房間的整潔、物品擺放的標準和設備的正常運轉。-協助經理處理客人投訴，定期拜訪客人，並記錄丟失或損壞的物品。...
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