壹、在線咨詢:
1.用戶需要打開並登錄京東金融App第壹；
2.進入“我的”界面；
3.點擊“我的客服”進入“人工客服”。
4.點擊聯系客服，說明個人無法還款的原因，以及良好的還款意願；
5.咨詢客服，申請還款協商。
2.電話協商:用戶需要撥打京東金融的相關電話，與電話專員協商還款方案。相關客服人員會對用戶提出的還款計劃進行評估和審核。審批通過後，用戶可以根據協商結果進行還款，說明個人無力還款的原因，表達積極的還款意願。客服會據此評估，再決定是否同意協商還款。